就您关于美索提供的产品的功能方面的疑问，技术支持部的专家会给您提供建议和帮助。通过电话、电子邮件或者传真联系技术支持部，您就可以得到我们的服务。

您的获益：
•  快速而且出色
•  一年 365 天，一天 24 小时都可以获得服务
•  对所有的技术问题提供个别支持

我们给您提供 ...
对我们的产品，我们提供与技术支持相关的广泛的服务：
•  支持所有的技术问题
•  为紧急情况提供优先措施
•  全天候为您服务
•  对您购买的但目前已不再生产的产品，我们也提供技术支持
•  可以有一个专门联系人，针对您的问题为您服务

您的要求：
　　如果您对我们的产品的功能或操作有任何问题，请与技术支持部联系。
　　我们的技术员在开发、产品安装和产品测试方面很有经验。他们会把您的问题的解决案结合到生产与开发之中。他们能够设身处地地为您着想，帮助您解决复杂棘手的问题。 如果您给技术员发送您的技术支持请求 ，您就可以和我们的技术员直接联系。如果您通过电话或者传真联系我们，我们的专家会谨慎地分析您的要求，并把您的要求交给为您的问题负责的技术员，他将给您回电话。

基本服务：
　　您可以通过电话、支持请求电子邮件或传真向我们提出您的问题和要求。这项服务按照收到询问时间的先后顺序进行处理，最长处理时间是 1 小时。

在以下几个方面，基本服务部将为您提供出色和全面的信息：
1 、产品的功能及操作
2 、产品接口
3 、驱动 / 电机以及生产系统等的组态咨询

基本服务是免费提供的。另外，根据您的要求，在技术支持范围内我们提供大量的额外服务：

优先权：
　　“ 优先权 ” 的要求只能通过电话提出。
　　对技术问题的进一步处理由 “ 基本 ” 技术支持服务部门完成。
24 小时： 在正常的工作时间之外也可以获得技术支持。专家回电的时间通常是在两小时之内。
对技术问题的进一步处理由 “ 基本 ” 技术支持服务部门完成。
过期产品： 对您购买的但目前已不再生产的产品，我们也提供技术支持。
扩展服务： 就您的问题进行单独而且深入的咨询和支持，所需时间将超过一小时。
联系人： 所有技术支持问题都设有联系人，是否需要联系人由您决定。
远程服务： 通过电信连接进行远程诊断和远程支持。
现场服务 : 优化地使用产品与系统所需的技术支持 ; 快速排除系统故障 ; 专为客户定制的服务合同 ; 全天候服务
维修服务 : 缩短系统 / 机器停工期 ; 易承担的价格 ; 可适应您的特别要求 ( 更加迅速 ; 包括组织运输 ; 现场服务 )